Terms of service

Bienvenido/a a Taviru.

Los términos “Taviru”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al vendedor y operador de la tienda online taviru.store, que ofrece productos para el hogar y la vida cotidiana, incluyendo GrillForce by Taviru.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, tienda online, contenidos, herramientas, productos, servicios, medios de pago y funcionalidades relacionadas.

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, plataforma que nos permite ofrecer productos y procesar pedidos online. Sin embargo, las compras realizadas en taviru.store se celebran directamente con Taviru y no con Shopify.

Al navegar, interactuar o comprar en nuestro sitio web, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y las demás condiciones publicadas en la tienda.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar el sitio web o realizar compras en él.

Estos términos se aplicarán respetando siempre los derechos obligatorios e irrenunciables que correspondan al consumidor según su país de residencia.

1. Identificación del vendedor

La tienda es operada por:

Nombre comercial: Taviru
RUT o identificación tributaria: 26.528.083-8
Sitio web: taviru.store
Correo electrónico: taviro.info@gmail.com
Producto principal: GrillForce by Taviru

El domicilio comercial informado puede corresponder a una dirección administrativa y no necesariamente a una tienda abierta al público ni a una dirección autorizada para recibir devoluciones.

2. Capacidad para comprar

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu país, estado o jurisdicción de residencia.

Si eres menor de edad, solo puedes utilizar el sitio o comprar con la autorización y supervisión de tu padre, madre, tutor o representante legal.

Cuando una compra se realice en nombre de una empresa, organización o tercero, quien efectúa el pedido declara contar con autorización suficiente para actuar en su representación.

3. Información entregada por el cliente

Para completar una compra, podríamos solicitar información de contacto, facturación, pago, identificación y envío.

El cliente se compromete a proporcionar información:

• Verdadera y completa.
• Actualizada al momento de la compra.
• Suficiente para procesar el pago y el despacho.
• Correcta respecto de la dirección, ciudad, región, código postal y país.

Taviru no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.

Si detectas un error después de realizar el pedido, debes escribirnos lo antes posible a taviro.info@gmail.com. No podemos garantizar cambios cuando el pedido ya haya sido procesado o entregado al transportista.

4. Cuentas de usuario

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:

• Proteger su contraseña y credenciales.
• Evitar el acceso no autorizado.
• Mantener actualizados sus datos.
• Informarnos sobre cualquier uso sospechoso de su cuenta.

Taviru podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, acceso no autorizado o incumplimiento de estos términos.

5. Información de los productos

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar de manera clara las fotografías, características, dimensiones, colores, materiales y funciones de nuestros productos.

Sin embargo, la apariencia del color puede variar según la pantalla, iluminación y configuración del dispositivo utilizado. También pueden existir variaciones menores de fabricación o presentación que no alteren la identidad, seguridad, calidad o funcionalidad esencial del producto.

Las fotografías, videos y demostraciones tienen fines informativos y comerciales. El producto recibido deberá, en todo caso, corresponder con las características esenciales anunciadas, sin limitar los derechos del consumidor por falta de conformidad, información incorrecta o publicidad engañosa.

6. Características de GrillForce by Taviru

GrillForce by Taviru es un limpiador eléctrico recargable para parrillas, equipado con un rodillo desmontable y luz LED integrada.

Las características específicas aplicables serán las publicadas en la ficha del producto al momento de la compra.

Salvo que la descripción del producto indique expresamente otra cosa:

• El producto está destinado al uso doméstico.
• Debe emplearse sobre parrillas y rejillas frías y apagadas.
• No debe utilizarse directamente sobre fuego, brasas, llamas o superficies calientes.
• El cuerpo eléctrico no debe sumergirse en agua.
• El rodillo debe instalarse correctamente antes de encender el producto.
• No se debe aplicar una presión excesiva mientras gira.
• Deben seguirse las instrucciones de carga, limpieza, almacenamiento y mantenimiento.

7. Uso seguro del producto

El cliente debe leer y respetar las instrucciones, precauciones y advertencias entregadas con GrillForce by Taviru o publicadas en nuestra tienda.

Para un uso adecuado:

• Espera a que la parrilla esté completamente fría.
• Apaga el producto antes de retirar o instalar el rodillo.
• Mantén las manos alejadas del botón de encendido durante el desmontaje.
• No utilices el equipo con piezas dañadas o mal instaladas.
• No sumerjas el mango ni los componentes eléctricos.
• Mantén el producto fuera del alcance de niños.
• Utiliza una fuente de carga USB compatible, segura y en buen estado.

El uso incorrecto puede provocar daños en el producto, la parrilla u otros objetos. Estas advertencias no limitan la responsabilidad que legalmente corresponda por defectos de fabricación o falta de seguridad del producto.

8. Compatibilidad con parrillas y rejillas

GrillForce by Taviru puede utilizarse en distintos tipos de parrillas y rejillas, siempre respetando las indicaciones del fabricante de la parrilla.

En superficies pintadas, recubiertas, antiguas, deterioradas o especialmente delicadas, recomendamos:

• Probar primero en una zona pequeña.
• Aplicar una presión suave.
• Suspender el uso si se observan marcas o deterioro.
• Consultar las recomendaciones del fabricante de la parrilla.

Taviru no garantiza compatibilidad absoluta con todas las superficies, revestimientos o modelos existentes.

9. Pedidos

Al completar un pedido estás realizando una solicitud de compra sujeta a:

• Disponibilidad de stock.
• Validación del medio de pago.
• Confirmación de los datos.
• Disponibilidad de despacho al país indicado.
• Aceptación del pedido por parte de Taviru.

El pedido se considerará aceptado cuando recibas la confirmación correspondiente por correo electrónico o cuando sea procesado para su despacho, según el flujo informado en la tienda.

El correo automático que confirma la recepción del pedido no siempre implica aceptación definitiva si existe un error evidente, falta de stock o imposibilidad de procesar el pago.

10. Rechazo o cancelación de pedidos

Taviru podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:

• Falta de stock.
• Error evidente de precio o descripción.
• Pago rechazado o no validado.
• Información insuficiente o inconsistente.
• Imposibilidad de despachar al destino.
• Sospecha razonable de fraude.
• Uso no autorizado de un medio de pago.
• Incumplimiento de estos términos.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por Taviru, se realizará el reembolso correspondiente mediante el medio de pago original, salvo que las partes acuerden otra alternativa permitida.

11. Precios y monedas

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda o en el proceso de pago.

Dependiendo del país, banco o proveedor de pago:

• El precio puede mostrarse convertido a moneda local.
• El banco puede aplicar su propio tipo de cambio.
• Pueden existir comisiones por compras internacionales.
• El monto final puede variar por conversión monetaria.

El precio aplicable será el que aparezca antes de confirmar el pago y en la confirmación del pedido.

12. Impuestos y cargos

Los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda y cuando la plataforma permita calcularlos.

En pedidos internacionales podrían generarse:

• Impuestos de importación.
• IVA, VAT o impuestos locales.
• Aranceles aduaneros.
• Gastos administrativos.
• Costos de internación o gestión del transportista.

Salvo que durante el pago se indique expresamente que estos cargos están incluidos, el cliente podría tener que pagarlos directamente a la autoridad o al operador logístico del país de destino.

13. Promociones, descuentos y regalos

Los descuentos, promociones, packs, regalos y beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones publicadas en cada campaña.

Salvo indicación expresa:

• No son acumulables.
• Están sujetos a stock.
• Pueden limitarse por cliente o pedido.
• Pueden estar disponibles únicamente en determinados países.
• Pueden finalizar sin previo aviso para pedidos futuros.

Cuando una promoción incluya un regalo, este estará sujeto a disponibilidad. Si se agota, Taviru podrá reemplazarlo por otro beneficio de valor equivalente o informar su indisponibilidad antes de aceptar el pedido.

14. Errores de precio o publicación

Podrían existir errores tipográficos, técnicos o de carga relacionados con precios, promociones, imágenes, stock o características.

Cuando exista un error evidente antes de aceptar el pedido, Taviru podrá:

• Corregir la información.
• Contactar al cliente.
• Ofrecer la opción de continuar con las condiciones correctas.
• Cancelar el pedido y devolver el dinero pagado.

No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado, salvo que la legislación aplicable permita corregir un error manifiesto y se entregue al consumidor la opción de cancelar sin costo.

15. Medios de pago

Taviru podrá aceptar pagos mediante tarjetas, PayPal, Mercado Pago y otros medios habilitados en la tienda.

Cada proveedor puede aplicar sus propias:

• Validaciones de identidad.
• Políticas de seguridad.
• Tipos de cambio.
• Comisiones.
• Plazos de aprobación.
• Procedimientos de devolución.

El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

Taviru no almacena directamente los datos completos de las tarjetas. Estos son procesados por Shopify y los proveedores de pago correspondientes.

16. Prevención del fraude

Podemos realizar verificaciones razonables para prevenir compras fraudulentas o no autorizadas.

En determinados casos, podríamos solicitar:

• Confirmación del nombre del comprador.
• Validación del correo electrónico.
• Información adicional sobre el pedido.
• Confirmación de la dirección de entrega.
• Documentación parcialmente ocultada que permita validar la operación.

Nunca solicitaremos contraseñas bancarias ni números completos de tarjetas por correo electrónico.

17. Envíos y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada durante la compra.

Los plazos publicados son estimados, salvo que se indique expresamente una fecha garantizada. Pueden variar por:

• País y zona de entrega.
• Disponibilidad del producto.
• Procesamiento del pedido.
• Alta demanda.
• Clima.
• Aduanas.
• Huelgas.
• Restricciones logísticas.
• Problemas del transportista.
• Fuerza mayor.

Taviru realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos informados y comunicar retrasos relevantes.

18. Condiciones especiales para Estados Unidos

Para pedidos destinados a Estados Unidos, Taviru procurará despachar dentro del plazo prometido. Si no se informa un plazo, la normativa federal estadounidense establece, en general, que el vendedor debe contar con una base razonable para despachar dentro de 30 días. Ante un retraso, debe ofrecer al cliente la posibilidad de aceptar la demora o cancelar y recibir el reembolso correspondiente.

Los derechos sobre devoluciones por cambio de opinión pueden variar entre estados. Taviru aplicará su política voluntaria de 30 días y respetará las protecciones estatales o federales obligatorias que resulten aplicables.

19. Condiciones especiales para la Unión Europea

Los consumidores de la Unión Europea cuentan, en general, con 14 días desde la recepción de una compra online para desistir del contrato sin necesidad de indicar un motivo, sujeto a las excepciones y condiciones legales aplicables. También existe una garantía legal mínima de dos años para bienes defectuosos o que no correspondan con lo anunciado, aunque algunos países pueden ofrecer derechos superiores.

La política voluntaria de devolución de 30 días de Taviru se aplicará cuando resulte más favorable, sin sustituir ni limitar los derechos legales europeos.

Cuando una disposición de estos términos resulte incompatible con una norma obligatoria del país europeo de residencia del consumidor, prevalecerá la norma obligatoria correspondiente.

20. Condiciones especiales para el Reino Unido

Los consumidores del Reino Unido pueden comunicar la cancelación de una compra online dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Después de comunicarla, cuentan generalmente con otros 14 días para devolver el producto.

La política de 30 días ofrecida por Taviru se aplicará cuando entregue condiciones más favorables, sin restringir los derechos obligatorios establecidos por la legislación británica.

21. Condiciones especiales para Chile

En Chile, las compras online cuentan, en general, con un derecho de retracto de 10 días desde la recepción del producto. Si la empresa no envía una confirmación escrita de las condiciones de la compra, el plazo puede extenderse a 90 días.

Los productos nuevos cuentan además con una garantía legal de seis meses. Ante una falla cubierta, el consumidor puede escoger entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.

La devolución voluntaria de 30 días ofrecida por Taviru es adicional y no reemplaza estos derechos.

22. Otros países de Latinoamérica

Para consumidores ubicados en Argentina, México, Colombia, Perú, Uruguay, Brasil, Ecuador y otros países de Latinoamérica, se aplicarán:

• Estos Términos del Servicio.
• Nuestra política voluntaria de devolución.
• Las normas obligatorias del país de residencia del consumidor.

Los plazos de retracto, garantía, reparación, sustitución y reembolso pueden variar entre países. Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar derechos obligatorios reconocidos por la legislación local.

23. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar:

• Estado del embalaje.
• Producto recibido.
• Componentes incluidos.
• Daños visibles.
• Correspondencia con la compra realizada.

Si el producto llegó dañado, incompleto o equivocado, contáctanos lo antes posible a taviro.info@gmail.com, indicando el número de pedido e incluyendo fotografías o videos.

La falta de aviso inmediato no elimina los derechos legales del consumidor, pero una comunicación temprana facilita la investigación con el transportista.

24. Riesgo durante el transporte

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño permanecerá a cargo de Taviru hasta que el producto sea entregado al cliente o a la persona designada para recibirlo, salvo que el consumidor haya contratado directamente un transportista no ofrecido por Taviru y la legislación permita una regla diferente.

Cuando un pedido figure como entregado pero el cliente no lo haya recibido, Taviru podrá solicitar información para investigar el caso con el operador logístico.

25. Direcciones incorrectas y pedidos no recibidos

El cliente es responsable de verificar la dirección antes de confirmar la compra.

Cuando un pedido sea devuelto por:

• Dirección incorrecta.
• Código postal erróneo.
• Ausencia reiterada.
• Rechazo injustificado.
• Falta de retiro.
• Información incompleta.

Podrán cobrarse los costos razonables de un nuevo despacho, cuando la legislación lo permita.

Si el error fue de Taviru o del transportista contratado por Taviru, gestionaremos una solución sin costo adicional para el cliente.

26. Aduanas

Los pedidos internacionales pueden ser inspeccionados, retenidos o demorados por autoridades aduaneras.

El cliente debe entregar la información razonablemente necesaria para completar la importación. No obstante, Taviru seguirá siendo responsable de cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.

Cuando un pedido sea rechazado o abandonado por el cliente debido a cargos aduaneros previamente informados, los costos irrecuperables podrían descontarse del reembolso en la medida permitida por la ley.

27. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios, retractos y reembolsos se regulan detalladamente en nuestra Política Internacional de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos.

Taviru ofrece voluntariamente un plazo general de 30 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones publicadas.

Cuando la legislación del país del cliente establezca condiciones más favorables, se aplicarán esos derechos obligatorios.

28. Garantía legal

GrillForce by Taviru cuenta con la garantía obligatoria correspondiente al país donde se comercializa.

Ante una posible falla, Taviru podrá solicitar antecedentes razonables para evaluar el caso, como:

• Fotografías.
• Videos.
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fecha en que comenzó la falla.

La solicitud de estos antecedentes no se utilizará para obstaculizar el ejercicio de derechos legales.

29. Daños no cubiertos por garantía

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, la garantía por defectos de fabricación no cubre daños ocasionados por:

• Uso sobre una parrilla caliente o encendida.
• Contacto directo con fuego o brasas.
• Golpes, caídas o aplastamiento.
• Inmersión del cuerpo eléctrico en agua.
• Uso de cargadores incompatibles o dañados.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Instalación incorrecta del rodillo.
• Presión excesiva durante la limpieza.
• Desgaste normal.
• Uso profesional intensivo no autorizado.
• Incumplimiento de las instrucciones.

Estas exclusiones no se aplicarán cuando el daño derive realmente de una falla de fabricación, diseño defectuoso o falta de seguridad del producto.

30. Disponibilidad del sitio web

Taviru procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento permanente o libre de interrupciones.

El acceso podría suspenderse temporalmente por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de Shopify.
• Problemas de alojamiento.
• Ataques informáticos.
• Interrupciones de proveedores.
• Causas de fuerza mayor.

Nada de lo anterior afecta las obligaciones ya asumidas respecto de pedidos aceptados.

31. Herramientas y servicios de terceros

El sitio puede integrar herramientas de terceros, incluyendo:

• Shopify.
• Pasarelas de pago.
• Operadores logísticos.
• Plataformas de correo.
• Servicios de analítica.
• Herramientas publicitarias.
• Sistemas de seguimiento.

Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos y políticas.

Taviru no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a un tercero, pero continuará respondiendo por las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor.

32. Relación con Shopify

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por nuestra tienda.

Shopify no es el vendedor de GrillForce by Taviru, no fija nuestras condiciones comerciales y no administra directamente nuestras devoluciones, garantías o atención al cliente.

Las consultas relacionadas con pedidos realizados en taviru.store deben dirigirse a Taviru.

33. Propiedad intelectual

Los contenidos de taviru.store, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, logos, nombres, gráficos, íconos, descripciones y piezas publicitarias, pertenecen a Taviru, sus proveedores o licenciantes.

No está permitido:

• Copiar o republicar contenido con fines comerciales.
• Utilizar fotografías o videos sin autorización.
• Reproducir el diseño del sitio.
• Usar nuestros nombres o elementos de marca de manera que genere confusión.
• Extraer masivamente contenidos para crear bases de datos o tiendas imitadoras.

Los nombres Taviru y GrillForce by Taviru, junto con sus elementos gráficos y comerciales, no pueden utilizarse sin autorización, sin perjuicio de los usos legítimos permitidos por la ley.

34. Comentarios y reseñas

Los usuarios pueden enviar comentarios, fotografías, videos o reseñas siempre que:

• Sean verdaderos.
• Se basen en una experiencia real.
• No vulneren derechos de terceros.
• No contengan información privada ajena.
• No sean ofensivos, fraudulentos o engañosos.

Taviru podrá moderar o retirar contenido ilícito, falso, abusivo, discriminatorio, difamatorio o que constituya spam.

Cuando deseemos utilizar una fotografía, video o testimonio identificable en campañas publicitarias, solicitaremos la autorización correspondiente cuando la legislación así lo exija.

35. Privacidad y datos personales

El tratamiento de información personal se regula en nuestra Política de Privacidad.

Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para:

• Procesar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Coordinar envíos.
• Atender consultas.
• Prevenir fraudes.
• Tramitar garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales autorizadas.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del país del cliente. Taviru aplicará las medidas y salvaguardas exigidas por la normativa correspondiente.

36. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Taviru no controla completamente su disponibilidad, seguridad, contenido o políticas. La inclusión de un enlace no implica necesariamente aprobación o recomendación.

El usuario debe revisar las condiciones del sitio externo antes de utilizarlo.

37. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Usar medios de pago sin autorización.
• Suplantar a otra persona.
• Vulnerar sistemas de seguridad.
• Introducir virus o software malicioso.
• Extraer información de manera abusiva.
• Interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Copiar propiedad intelectual.
• Hostigar a clientes, trabajadores o proveedores.
• Realizar pedidos falsos o abusar de promociones.

Taviru podrá limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de estas conductas.

38. Bots, scraping e inteligencia artificial

No se permite utilizar bots, scrapers, agentes automatizados o sistemas de inteligencia artificial para copiar masivamente, monitorear, extraer o reutilizar contenidos de taviru.store sin autorización previa.

Esta restricción no impide el funcionamiento de buscadores legítimos, herramientas necesarias de accesibilidad o usos permitidos por la legislación aplicable.

39. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Taviru no será responsable por daños indirectos o pérdidas puramente comerciales derivadas del uso del sitio web.

Esta limitación no excluye ni reduce:

• Derechos obligatorios del consumidor.
• Responsabilidad por productos defectuosos.
• Daños directos acreditados.
• Responsabilidad por dolo o culpa grave.
• Daños personales.
• Obligaciones que legalmente no puedan limitarse.
• Garantías legales por falta de conformidad.

40. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable por los daños que cause mediante una conducta ilícita, fraudulenta o deliberadamente abusiva, incluyendo:

• Fraude en medios de pago.
• Infracción intencional de propiedad intelectual.
• Ataques al sitio.
• Suplantación de identidad.
• Uso malicioso de sistemas automatizados.

Esta responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.

41. Fuerza mayor

Taviru no será responsable por retrasos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, como:

• Desastres naturales.
• Incendios o inundaciones.
• Conflictos.
• Huelgas.
• Pandemias.
• Cortes de energía o internet.
• Restricciones gubernamentales.
• Interrupciones logísticas.
• Cierres aduaneros.
• Fallas generalizadas de proveedores.

En estas situaciones, realizaremos esfuerzos razonables para informar al cliente y ofrecer una solución adecuada.

La fuerza mayor no elimina el derecho a reembolso cuando el pedido no pueda entregarse y la legislación aplicable exija devolver el dinero.

42. Suspensión o terminación

Taviru podrá suspender el acceso al sitio o cancelar una cuenta cuando exista:

• Incumplimiento grave de estos términos.
• Fraude confirmado.
• Actividad maliciosa.
• Riesgo para la seguridad.
• Uso abusivo del servicio.
• Vulneración de derechos de terceros.

La suspensión no afectará los derechos relacionados con pedidos válidamente realizados ni liberará a las partes de obligaciones pendientes.

43. Validez de las disposiciones

Si una cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, se limitará o interpretará en la medida necesaria para mantenerla válida.

La invalidez de una cláusula no afectará las demás disposiciones.

44. No renuncia de derechos

El hecho de que Taviru no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a él.

Del mismo modo, ninguna disposición de estos términos implica que el consumidor renuncie a derechos que la legislación considere irrenunciables.

45. Cesión

El usuario no podrá transferir sus obligaciones derivadas de estos términos sin autorización previa.

Taviru podrá transferir la operación de la tienda como parte de una reorganización, cambio de titularidad o venta del negocio, siempre que:

• Se informe cuando la legislación lo requiera.
• Se protejan los datos personales.
• Se mantengan los derechos adquiridos de los consumidores.
• No se reduzcan las garantías de pedidos anteriores.

46. Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile en la medida en que resulte permitido.

Para consumidores internacionales, esta elección de ley no eliminará la protección obligatoria que corresponda según el país o territorio de residencia del consumidor.

Los consumidores conservarán el derecho a acudir a los tribunales, organismos administrativos, entidades de protección al consumidor o mecanismos de resolución de conflictos que resulten competentes según la normativa aplicable.

47. Resolución de controversias

Antes de iniciar una reclamación formal, recomendamos contactar a Taviru para intentar resolver el problema directamente:

taviro.info@gmail.com

Esta instancia amistosa es voluntaria y no impide al consumidor presentar un reclamo ante una autoridad, tribunal u organismo competente.

En Chile, el consumidor podrá recurrir, cuando corresponda, al SERNAC, a los Juzgados de Policía Local u otras autoridades competentes.

48. Modificaciones de los términos

Taviru podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

Los cambios se aplicarán a partir de su publicación o desde la fecha expresamente indicada.

La versión aplicable a una compra será, en general, la vigente al momento en que el pedido fue realizado, salvo que una modificación posterior:

• Sea exigida por la ley.
• Corrija un error sin perjudicar al consumidor.
• Otorgue condiciones más favorables.

49. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en taviru.store, constituyen las condiciones aplicables al uso del sitio y a las compras realizadas.

En caso de contradicción:

1. Prevalecerán las normas obligatorias del país del consumidor.
2. Luego, las condiciones específicas comunicadas durante la compra.
3. Después, la política específica correspondiente.
4. Finalmente, estos Términos generales.

50. Información de contacto

Para consultas sobre compras, productos, envíos, devoluciones, garantías o estos Términos del Servicio, contáctanos en:

Taviru
Producto principal: GrillForce by Taviru
Sitio web: taviru.store
Correo electrónico: taviro.info@gmail.com
RUT: 26.528.083-8

Importante: no envíes devoluciones, productos defectuosos ni cambios directamente al domicilio comercial sin autorización previa.

Para cualquier solicitud de postventa, escribe primero a taviro.info@gmail.com. Te indicaremos el procedimiento, la dirección autorizada y el operador logístico correspondiente según tu país.

Última actualización: 5 de agosto de 2026.