Aviso legal
1. Identificación del sitio
Este sitio web, disponible en taviru.store, es operado por Taviru, tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar y la vida cotidiana, incluyendo GrillForce by Taviru.
Al navegar por este sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario acepta las condiciones informadas en este Aviso Legal, en los Términos del Servicio, en la Política de Privacidad, en la Política de Envíos y en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en la tienda.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
Este Aviso Legal se aplicará respetando siempre los derechos obligatorios e irrenunciables que correspondan al consumidor según su país de residencia.
2. Identificación y datos de contacto
Nombre comercial: Taviru
Sitio web: taviru.store
Producto principal: GrillForce by Taviru
Correo electrónico: taviro.info@gmail.com
RUT o identificación tributaria: 26.528.083-8
País de establecimiento: Chile
El domicilio indicado puede corresponder a una oficina administrativa, domicilio comercial u oficina virtual y no necesariamente a una tienda física abierta al público.
Las devoluciones, cambios, garantías o productos defectuosos no deben enviarse directamente a esta dirección sin autorización previa.
Para cualquier solicitud de postventa, el cliente deberá escribir primero a taviro.info@gmail.com, donde recibirá el procedimiento, la dirección autorizada y las instrucciones correspondientes según su país.
La identificación clara del vendedor, sus medios de contacto y su dirección es especialmente relevante para las ventas online dirigidas a consumidores europeos y británicos.
3. Alcance internacional
Taviru puede ofrecer sus productos a clientes ubicados en Chile, otros países de Latinoamérica, Estados Unidos, Reino Unido, Unión Europea y demás territorios habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de productos, medios de pago, costos de envío, impuestos, plazos de entrega y políticas comerciales puede variar según el país o la zona de destino.
Cuando la legislación del país del consumidor establezca derechos mínimos superiores a los señalados en nuestras políticas, prevalecerán las disposiciones obligatorias de esa legislación.
La disponibilidad de un país en el selector de envío no garantiza que todos los productos puedan importarse sin restricciones. El cliente deberá proporcionar la información necesaria para completar el despacho y los procedimientos aduaneros que correspondan.
4. Naturaleza del sitio
Taviru opera como una tienda online de venta directa al consumidor. La información publicada tiene fines comerciales, informativos y contractuales.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, limitar o retirar:
- Productos.
- Precios.
- Packs y promociones.
- Regalos de lanzamiento.
- Imágenes y videos.
- Descripciones.
- Contenidos.
- Funcionalidades del sitio.
- Países o zonas de despacho.
Estas modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados ni los derechos adquiridos por los clientes.
La disponibilidad de un producto puede estar limitada por stock, país de destino, capacidad logística o restricciones regulatorias.
5. Productos e información publicada
Taviru realiza esfuerzos razonables para que las características, fotografías, dimensiones, materiales, funciones, instrucciones y demás información de GrillForce by Taviru sean claras, correctas y comprensibles.
Sin embargo, los colores, proporciones, reflejos o detalles visuales pueden variar levemente según:
- La pantalla o dispositivo utilizado.
- La iluminación de las fotografías.
- La configuración de color.
- Variaciones menores de fabricación o presentación.
Las imágenes y videos tienen carácter comercial y referencial, pero el producto recibido deberá conservar las características esenciales anunciadas al momento de la compra.
Las afirmaciones publicitarias sobre el funcionamiento, rendimiento, seguridad o materiales del producto deberán contar con respaldo razonable y no presentarse de manera engañosa.
Estas disposiciones no limitan los derechos del consumidor cuando el producto llegue defectuoso, incompleto, equivocado o sea sustancialmente distinto de lo anunciado.
6. Uso de GrillForce by Taviru
GrillForce by Taviru es un limpiador eléctrico recargable destinado principalmente a la limpieza doméstica de parrillas y rejillas.
El producto deberá utilizarse conforme a las instrucciones y advertencias informadas en la tienda, el empaque o el manual.
Entre las principales recomendaciones de uso:
- Utilizarlo únicamente sobre una parrilla completamente fría y apagada.
- No acercarlo directamente al fuego, brasas o llamas.
- No sumergir el cuerpo eléctrico en agua.
- Apagarlo antes de desmontar o instalar el rodillo.
- No ejercer una presión excesiva durante la limpieza.
- Verificar que las piezas estén correctamente instaladas.
- Mantenerlo fuera del alcance de niños.
- Utilizar una fuente de carga USB compatible y en buen estado.
Cuando se utilice sobre superficies pintadas, esmaltadas, recubiertas o especialmente delicadas, recomendamos probar primero en una zona pequeña.
El incumplimiento de las instrucciones puede afectar el producto o la superficie limpiada. Esto no excluye la responsabilidad que corresponda por fallas de fabricación, diseño defectuoso o falta de seguridad.
7. Compras, pagos y confirmación
Las compras realizadas en taviru.store están sujetas a:
- Disponibilidad de stock.
- Validación del pago.
- Confirmación de los datos.
- Disponibilidad de envío al país indicado.
- Revisión de posibles operaciones fraudulentas.
- Aceptación del pedido por parte de Taviru.
Los medios de pago pueden incluir PayPal, Mercado Pago, tarjetas bancarias u otros procesadores habilitados.
El pedido se considerará aceptado una vez que se envíe la confirmación correspondiente o comience su procesamiento, según el flujo informado durante la compra.
En Chile, las condiciones generales de las ventas electrónicas deben informarse y el contrato debe ser confirmado por escrito al consumidor.
Taviru podrá cancelar una compra por falta de stock, pago rechazado, datos incompletos, imposibilidad de despacho, error evidente de precio o sospecha razonable de fraude. Si el pedido ya fue pagado, se gestionará el reembolso correspondiente.
8. Precios, impuestos y despacho
Los precios serán los informados durante el proceso de compra y se mostrarán en la moneda habilitada para el cliente.
Según el país, pueden existir:
- Conversiones monetarias.
- Comisiones bancarias.
- Impuestos locales.
- IVA o VAT.
- Aranceles aduaneros.
- Tasas de importación.
- Cargos administrativos del transportista.
Cuando estos valores no estén incluidos, se informará que pueden existir cargos adicionales antes de completar la compra, en la medida en que puedan determinarse.
En la Unión Europea, los vendedores online deben informar previamente las características principales del producto, precios, gastos de entrega, restricciones, condiciones de devolución y datos del comerciante.
Los plazos, costos y condiciones de entrega se encuentran regulados en nuestra Política de Envíos.
9. Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Las solicitudes de cambio, devolución, retracto, desistimiento, garantía o reembolso se regulan en nuestra Política Internacional de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos.
Taviru ofrece una política voluntaria de devolución de 30 días corridos desde la recepción, sujeta a las condiciones publicadas.
Este beneficio comercial no reemplaza ni limita:
- El derecho de retracto aplicable en Chile.
- El derecho de desistimiento aplicable en la Unión Europea o Reino Unido.
- Las garantías legales por defectos o falta de conformidad.
- Los derechos federales o estatales aplicables en Estados Unidos.
- Los derechos reconocidos por las legislaciones de Latinoamérica.
Cuando una norma obligatoria resulte más favorable al consumidor, se aplicará dicha norma.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio, incluyendo textos, fotografías, videos, gráficos, estructura, diseño, logos, nombres comerciales, íconos, piezas publicitarias, descripciones y recursos visuales, son propiedad de Taviru, sus proveedores, licenciantes o terceros autorizados.
Queda prohibido, sin autorización previa:
- Copiar o reproducir los contenidos.
- Utilizarlos comercialmente.
- Modificarlos o distribuirlos.
- Publicarlos en otras tiendas o plataformas.
- Descargar masivamente imágenes o textos.
- Imitar la identidad visual del sitio.
- Utilizar nuestras marcas de manera que genere confusión.
Los nombres Taviru y GrillForce by Taviru, junto con sus diseños, elementos visuales y textos comerciales, no pueden utilizarse para promocionar productos de terceros sin autorización.
Los usos legítimos permitidos por la legislación aplicable no quedan afectados por esta sección.
11. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar taviru.store de forma lícita, responsable y conforme a las políticas publicadas.
Queda prohibido:
- Realizar compras fraudulentas.
- Utilizar medios de pago sin autorización.
- Proporcionar información falsa.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir con la seguridad del sitio.
- Introducir virus o programas maliciosos.
- Extraer contenidos mediante scraping abusivo.
- Utilizar bots o automatizaciones no autorizadas.
- Intentar acceder a cuentas de terceros.
- Abusar de promociones, descuentos o reembolsos.
Taviru podrá bloquear, limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o vulneración de estos términos.
12. Enlaces, herramientas y servicios de terceros
Este sitio puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo:
- Shopify.
- Procesadores de pago.
- Operadores logísticos.
- Herramientas de seguimiento.
- Servicios de analítica.
- Plataformas de marketing.
- Servicios de atención al cliente.
- Sistemas de correo electrónico.
Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos y políticas de privacidad.
Taviru no controla completamente la disponibilidad o funcionamiento de estos servicios externos. Sin embargo, continuará respondiendo por las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.
Los enlaces a sitios externos se proporcionan para facilitar información o acceso. Su inclusión no implica necesariamente que Taviru controle o respalde todo su contenido.
13. Relación con Shopify
La tienda Taviru utiliza tecnología de Shopify para administrar el sitio, presentar el catálogo y facilitar el proceso de compra.
Sin embargo, Shopify no es el vendedor de GrillForce by Taviru.
Las compras, devoluciones, garantías, despachos, reclamos y consultas de postventa relacionadas con pedidos realizados en taviru.store deben gestionarse directamente con Taviru.
Shopify puede participar como proveedor tecnológico o procesador de determinados datos y transacciones, conforme a sus propias condiciones y políticas.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
La información proporcionada por el usuario podrá utilizarse para:
- Procesar pedidos.
- Validar pagos.
- Coordinar envíos.
- Gestionar devoluciones y garantías.
- Atender consultas.
- Prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales autorizadas.
Algunos proveedores tecnológicos, logísticos o de pago pueden procesar información fuera de Chile o del país de residencia del cliente.
Las reglas europeas de protección de datos también pueden aplicarse a empresas situadas fuera de la Unión Europea cuando ofrecen bienes o servicios a personas ubicadas en ella y tratan sus datos personales.
Taviru aplicará las medidas y salvaguardas exigidas por la normativa correspondiente.
15. Limitación de responsabilidad
Taviru procura mantener el sitio disponible, actualizado y seguro. Sin embargo, no garantiza que el acceso sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores técnicos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Taviru no será responsable por daños indirectos derivados exclusivamente de:
- Interrupciones de internet.
- Fallas externas de Shopify.
- Problemas de proveedores ajenos.
- Uso indebido del sitio.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Incumplimiento de las instrucciones del producto.
Esta limitación no excluye ni reduce:
- Los derechos irrenunciables del consumidor.
- La garantía legal.
- La responsabilidad por productos defectuosos.
- Los daños directos acreditados.
- La responsabilidad por dolo o culpa grave.
- Las obligaciones que legalmente no puedan limitarse.
16. Legislación aplicable y consumidores internacionales
Este Aviso Legal se regirá por las leyes de la República de Chile en la medida en que resulte legalmente permitido.
Para consumidores de Europa, Estados Unidos, Reino Unido y Latinoamérica, esta elección de ley no elimina las protecciones obligatorias que correspondan en el país o territorio de residencia del consumidor.
El consumidor podrá acudir a los tribunales, autoridades de protección al consumidor o mecanismos de resolución de controversias que sean competentes según la normativa aplicable.
En caso de contradicción, prevalecerán:
- Las normas obligatorias del país del consumidor.
- Las condiciones específicas comunicadas durante la compra.
- Las políticas específicas publicadas en la tienda.
- Este Aviso Legal.
17. Modificaciones
Taviru podrá actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, tecnológicos, logísticos o comerciales.
La versión aplicable a una compra será, generalmente, la vigente en la fecha en que se realizó el pedido.
Una modificación posterior no reducirá retroactivamente los derechos adquiridos por un cliente ni las condiciones esenciales de una compra ya aceptada.
La fecha de la última actualización se indicará al final del documento.
18. Contacto
Para consultas legales, comerciales, postventa, cambios, devoluciones, garantías o atención al cliente, puedes comunicarte con:
Taviru
Producto principal: GrillForce by Taviru
Sitio web: taviru.store
Correo electrónico: taviro.info@gmail.com
RUT: 26.528.083-8
País: Chile
No envíes devoluciones directamente al domicilio comercial sin autorización previa.
Para iniciar una solicitud de devolución, cambio o garantía, escribe primero a taviro.info@gmail.com. Te enviaremos el procedimiento y la dirección autorizada correspondiente.